Een bestelling plaatsen bij Drmagictruffles.com is heel eenvoudig. U bent al klaar na het volgen van deze 3 simpele stappen. Mochten er toch nog vragen zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

1. Leg een product in je winkelwagen.
   Ga door naar afrekenen.
2. Vul je gegevens in.
   Controleer je bestelling.
3. Reken je bestelling af.
   We sturen binnen een uur een bevestigingsmail.

Alle producten die op onze website staan zijn op voorraad. Hierdoor worden alle (betaalde) bestellingen voor 16.00 dezelfde dag nog verzonden en heeft u deze over het algemeen de volgende dag in huis.

Wilt u de bestelling vandaag nog ontvangen kiest u dan voor de optie DHL Vandaag als de bestelling geplaats word voor 12:30 zal deze de zelfde dag tussen 18:30 en 22:00 op het adres geleverd worden.
Deze optie geld overigens alleen voor Nederlandse consumenten.

Mocht het eens voorkomen dat een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn dan zullen wij hierover contact met u opnemen.

Moet u overdag werken maar wilt u er zeker van zijn dat u uw pakket niet mis loopt? Dan kunt u de bezorgafspraak ook nog wijzigen om de zending eventueel op een later tijdstip te laten bezorgen of door te sturen naar een Parcel locatie.
Via de track en Trace kunt u deze optie wijzigen de track en trace ontvangt u op het moment de zending is verzonden.

iDEAL is het meest gebruikte online betaalmiddel in Nederland. Logisch want het is veilig, snel en iedereen die aan internetbankieren doet kan het gebruiken. iDEAL betalingen vinden plaats in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving.

Wanneer u gebruik wilt maken van deze betaalmethode, kies dan voor ‘iDEAL’ op onze afrekenpagina. Bij een succesvolle betaling wordt u teruggestuurd naar onze website en is uw bestelling geplaatst. Wij ontvangen een bevestiging en nemen uw bestelling direct in behandeling.

Bancontact :
U kunt met Bancontact vertrouwd, veilig en gemakkelijk betalen via internetbankieren van uw eigen bank, wanneer u een Belgische bankrekening heeft.

Het kan eens voorkomen dat u per ongeluk het verkeerde artikel besteld, of het blijkt achteraf helemaal niet nodig te zijn. Neem in zo een geval meteen contact met ons op. Is uw bestelling nog niet uit ons magazijn zijn vertrokken, dan kunnen wij deze vaak nog wijzigen of annuleren. Is zending al verstuurd dan gelden er andere voorwaarden en kunnen wij verse producten helaas niet meer retour nemen.

Als de bestelling is geplaats ontvangt u een orderbevestiging.
Als de bestelling is verzonden ontvangt u een factuur van uw bestelling.
Tevens ontvangt u ook een een mail met een link waarmee u de zending kan volgen

Paddenstoelen-growkits zijn gevoelig voor infecties en bacteriën. Fabrikanten geven aan dat een growkit die één maand na het opzetten nog geen paddenstoelen laat zien, niet meer te redden is. Het is daarom belangrijk om de growkit binnen 2 dagen na ontvangst op te zetten en eventuele problemen binnen 4 weken na levering aan ons te melden.

Wanneer een growkit niet goed functioneert, kan deze in aanmerking komen voor garantie vanuit de fabrikant en kunnen wij het vergoedingsproces opstarten. Je kunt dit eenvoudig doen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice.

Voeg hierbij:

• Een foto van de set-up/growkit

• Een duidelijke uitleg van alles wat je hebt gedaan om de growkit te laten groeien tot het moment van de klacht

Na ontvangst van je e-mail starten wij het vergoedingsproces. Je ontvangt van ons een duidelijk antwoord, eventueel met instructies om de growkit alsnog te redden. Als blijkt dat de growkit ook na onze tips niet meer te herstellen is, ontvang je een voucher die te besteden is op Drmagictruffles.com.

Let op: Een growkit die al eens vergoed is, komt niet opnieuw in aanmerking voor vergoeding.

Wij verzoeken je om eventuele gebreken zo snel mogelijk na ontdekking aan ons door te geven.